Gestion, prévention et résolution des conflits sur le lieu de travail
Même si vous vous efforcez de prévenir les conflits malsains sur le lieu de travail, il est possible qu’ils se manifestent tout de même au sein de votre organisation.
Aperçu
Naviguer le continuum du conflit
Partagez-vous la vision selon laquelle les membres de votre organisation engagent des conversations authentiques pour résoudre leurs disputes tout en créant un climat de confiance plutôt qu’une escalade des conflits ?
Les membres de votre équipe ont-ils besoin d’affuter leurs connaissances en matière de gestion efficace des conflits sur le lieu de travail pour mieux reconnaître les signes précurseurs de situations malsaines et agir consciemment pour promouvoir, par leurs gestes et comportements, le bien-être au travail ?
La récurrence de conflits au sein de votre organisation empiète-t-elle sur vos obligations d’assurer un environnement sécuritaire et exempt de conflits mal gérés, tels que de la violence, du harcèlement, de l’intimidation et de la discrimination dans le lieu de travail ?
Savez-vous quel facteur organisationnel systémique contribue à la survenance de tels incidents dans votre organisation, et parvenez-vous à atténuer les risques associés ?
Lorsque des enquêtes sont nécessaires, êtes-vous plus enclin à travailler avec des professionnelles et professionnels bilingues qualifiés qui connaissent bien le droit, la dynamique organisationnelle et humaine, le leadership, les traumatismes et l’inclusivité ?
À l’issue du processus d’enquête, êtes-vous perplexe lorsqu’il vous revient à aider votre organisation et vos collègues à apprendre, à restaurer, à guérir et à aller de l’avant ?
Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, il y a de fortes chances que votre organisation, votre équipe et vos collaborateurs naviguent dans le continuum du conflit et cherchent des solutions significatives et durables pour résoudre la situation et améliorer le climat du lieu de travail.
NewLeaf Investigation+ offre une gamme complète de services en prévention et en résolution des conflits adaptés à vos besoins. Prenez connaissance de nos services ci-dessous et engagez une conversation avec nous ici.
Services
Construire une culture exempte de conflits malsains, une intervention à la fois.
L’équipe NewLeaf Investigation+ offre des services de gestion des conflits en milieu de travail qui vous rejoignent là où vous êtes dans le continuum. Qu’il s’agisse de mener une enquête sur le lieu de travail en vertu des cadres législatifs fédéraux ou provinciaux établis, d’aider à l’élaboration d’une politique ou d’un programme pour votre organisation ou de mener une médiation à la croisée des chemins, nous sommes là pour vous appuyer.
Nous tirons fierté de vous fournir la bonne solution avec un regard positif inconditionnel pour les parties. Nous travaillons avec les personnes pour leur mieux-être.
Prévention
Nous vous aidons à rencontrer vos obligations et atteindre vos objectifs en matière de prévention des conflits malsains sur le lieu de travail, incluant le harcèlement et la violence.
Résolution
Lorsque vos meilleurs efforts de prévention échouent et le risque d’un incident se matérialise, vous pouvez compter sur nous pour frayer un chemin vers la résolution.
Policy & Program Development
Contribuer au développement de vos politiques et programmes en conformité au cadre normatif, aux exigences applicables à votre organisation ainsi qu’aux meilleures pratiques en matière de prévention et de résolution des différends dans le lieu de travail.
Facilitated Authentic Conversations
Les parties sont accompagnées par une praticienne ou un praticien qualifié dans le cadre d’une conversation authentique permettant d’exprimer ouvertement et respectueusement leur expérience, leurs valeurs prisées, leurs besoins et leurs attentes vis-à-vis d’une résolution.
Program Formative and Evaluative Reviews
Réaliser des évaluations de vos programmes clés sur le lieu de travail concernant la culture, le bien-être, la diversité et l’inclusion, les communautés LGBTQI2S, l’équité en matière d’emploi, les langues officielles, afin de proposer des pistes d’amélioration et de fournir des solutions.
Mediation and conciliation
Les parties entament des discussions basées sur des objectifs mutuels avec l’aide d’une praticienne ou d’un praticien professionnel, neutre et impartial afin de parvenir à un résultat mutuellement acceptable.
Ombuds Services
Offrir un service confidentiel, impartial et expérimenté mis à la disposition des employés et employées, dédié à l’écoute de leur expérience, afin de proposer des solutions qui favorisent le bien-être et redressent les situations adverses, tout en atteignant les objectifs de redditions de rapports.
Fact Finding Mission
Chaque situation sur le lieu de travail est unique et il est fréquent que la voie à suivre ne soit pas immédiatement claire pour l’employeur. Une mission de découverte des faits permettra de faire la lumière sur cette situation et de clarifier les prochaines étapes.
Respectful Workplace Training
Offrir des ateliers sur mesure qui s’adressent autant au personnel et aux cadres qu’aux personnes qui dirigent l’organisation pour les aider à identifier les facteurs individuels contribuant aux conflits sur le lieu de travail et leurs modes personnels de résolution des conflits : nous enseignons des techniques sur la manière d’engager des conversations authentiques pour désamorcer les conflits et rétablir une dynamique saine.
Formal Workplace Investigation
Lorsque les efforts de résolution informelle des conflits n’aboutissent pas à des résultats satisfaisants pour les parties, ou lorsque la partie principale demande une enquête formelle, seul une enquêteuse ou un enquêteur expérimenté, qualifié et bien formé pourra le faire – et aboutir à des conclusions appuyées et des recommandations judicieuses – de manière opportune, approfondie et respectueuse.
Les lieux de travail sont des systèmes humains. Malgré des interventions réussies, ces systèmes et les individus qui les composent peuvent rester meurtris, voire déstabilisés par les dysfonctionnements causés par l’avènement d’un conflit malsain.
Le passage vers le rétablissement du lieu de travail peut être grandement facilité par le biais d’interventions axées sur la guérison et l’apprentissage continu. Ainsi, le rétablissement du lieu de travail devient un investissement continu pour vous et votre équipe. Pour y parvenir, la création et le maintien d’une dynamique d’équipe et d’une culture organisationnelle saines doivent êtes priorisés.
Notre équipe d’experts et expertes chez NewLeaf Performance sera la mieux placée pour prendre en charge ce volet et vous appuyer tout au long de ce parcours.
Notre Approche
Collaboration. Transparence. Respect.
Notre méthodologie est fondée sur notre expertise en matière de droits de la personne de champ d’application fédéral et provincial, des cadres normatifs applicables en santé et en sécurité au travail, et des pratiques éthiques de consultation. Nous travaillons en partenariat avec vous, notre client, afin d’élaborer la meilleure approche pour déployer des interventions de gestion, de prévention et de résolution des conflits au sein de votre organisation.
NewLeaf Investigation+ propose une approche multidisciplinaire de la prévention et de la résolution des conflits qui vise à améliorer la dynamique du lieu de travail grâce à des solutions durables faites sur mesure. Compte tenu de notre expérience et de la portée de nos interventions auprès d’organisations variées, NewLeaf Investigation+ considère que la gestion, la prévention et la résolution des conflits ne doivent pas débuter ni se conclure dans un cadre cloisonné rigide, mais par le biais d’un engagement mené de manière saine et holistique, et qui garantit de meilleurs résultats.
La gestion des affaires à la rencontre de l’humain.
Les organisations sont des systèmes humains qui reposent sur des structures et des processus. Les lois, les règlements, les politiques et les directives servent de guides et doivent être respectés. Les parties dont le comportement aurait potentiellement porté atteinte au droit d’un employé ou d’une employée d’évoluer dans un lieu de travail exempt de harcèlement, de violence et de discrimination doivent s’engager dans des processus appropriés de résolution des conflits.
Déterminer les causes profondes.
Il est essentiel de nommer les problèmes de manière objective et de comprendre leur source pour améliorer le climat de travail de votre organisation et le niveau de bien-être de vos employés et employées. Nous adoptons une approche systémique et holistique afin de comprendre les conditions externes et internes qui façonnent votre environnement de travail immédiat.
Vers une amélioration durable.
L’amélioration du lieu de travail peut se produire à la suite de changements minimes et spontanés (p. ex. lorsque vous envisagez une autre piste de solution après être resté bloqué dans un schéma improductif) ou de changements étoffés et planifiés, souvent plus visibles (p. ex. lorsqu’une équipe établit de nouveaux paramètres d’organisation du travail). Ces changements synergiques entraînent un mouvement positif qui vous permet de développer les capacités et la confiance nécessaires pour faire face aux changements à venir. Notre équipe d’experts et expertes chez NewLeaf Performance peut vous aider à développer ces capacités, et en faire un élément essentiel à votre lieu de travail.
Connectez-vous
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, veuillez nous contacter et nous serons heureux de faire un suivi avec vous très bientôt!
Si vous aimez faire une différence dans les organisations et que vous souhaitez vous joindre à l’équipe NewLeaf, veuillez nous contacter dès maintenant. Nous serons heureux de vous accueillir!
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